Franciaországban a Betegségmegelőzés és Egészségmegőrzés Országos Intézete a cukorbetegek életmódváltását alapvetően postai úton vagy interneten való kapcsolattartással és a betegek számára összeállított tematikus füzetekkel segítette. Ezt egészítette ki a nővér-tanácsadók által működtetett rendszeres telefonos tanácsadás, mely 2013 elejétől az egész országra kiterjed.
A Sophia telefonos tanácsadás célja kettős, egyrészt a cukorbetegek életminőségének javítását igyekszik támogatni, másrészt a betegség okozta komplikációk miatt az egyén és a közösség számára felmerülő költségek csökkentését hivatott szolgálni. A minimum 5 éves klinikai gyakorlattal rendelkező és a krónikus betegek ellátására szakosodó nővér-tanácsadókat az Országos Egészségbiztosító Intézet választja ki. A nővér-tanácsadók egész évben rendszeres telefonos kapcsolatot tartanak fenn a szolgáltatást igénybe vevő betegekkel, és figyelemmel kísérik egészségi állapotukat, szükségleteiket és személyes helyzetüket; a támogatást igénylő egyéni helyzete határozza meg telefonos megkeresésének gyakoriságát, ő azonban bármikor hívhatja a nővér-tanácsadókat
Induláskor három városban, Nizzában, Albiban és Lille-ben működött a telefonos tanácsadást, az egészségbiztosító 2013 végéig további három központ felállítását és összesen 270 tanácsadó-nővér foglalkoztatását tervezi.
Egy 2009-2011-ben folytatott felmérés szerint a Sophia szolgáltatást igénybe vevő cukorbetegek ambuláns és fekvőbeteg-ellátásának költségei jóval elmaradtak a többi cukorbeteg ellátásának költségeitől. A fekvőbeteg-ellátásukkal kapcsolatos költségek azért is csökkentek, mivel egyrészt ritkábban lépett fel az alappeteségből adódó komplikáció, illetve ezen problémák enyhébb jellege miatt költségvonzatuk is alacsonyabb volt. Az ambuláns konzultációk gyakoribb igénybevétele ugyan magasabb kiadásokat eredményezetett, de ezt nagymértékben ellensúlyozta a paramedikális szolgáltatásokra fordított kiadások csökkenése.
Az eredmények figyelembevételével a Sophia telefonos szolgáltatást 18 megyében kísérleti jelleggel az asztmás betegek körében is bevezetik.
