Kevés olyan betegség van, amely annyira megbélyegző, mint a bőr szarutermelő sejtjeinek túlburjánzásával, fokozott működésével, ezáltal a bőr fokozott elszarusodásával járó psoriasis. Bőrgyógyászati betegeknek, kifejezetten a pikkelysömörös pácienseknek szóló programok évek óta zajlanak a DayMed-nél, amely 2006-tól kezdődően számos terápiás területen nyújt komplex támogató programokat betegeknek annak érdekében, hogy javuljon a compliance, valamint a páciensek és orvosaik, illetve a szakasszisztensek közötti együttműködés. A programokban való részvétel lehetőségét rendre a szakorvos vagy a szaknővér ajánlja fel; a betegek ahhoz önkéntes alapon csatlakozhatnak.
Mint azt Kardos Zsuzsanna, a cég ügyvezető igazgatója elmondta: a mintegy 3 éve futó programban eddig több száz beteg vett részt. A betegcsoport oktatása azért jelent különösen fontos feladatot, mert a psoriasis esetében nem csak szervi elváltozásról van szó; a betegek életében ugyanolyan fontos, hogy mindez esztétikai problémát is jelent számukra, ami a betegek szociális érintkezéseit is megnehezíti. Pikkelysömör esetén a fiatalabb, 20–30 éves korosztály is érintett, így esetükben jobban lehet támaszkodni az elektronikus oktatásban rejlő lehetőségekre és a betegek ismereteire is. A DayMed különösen jó tapasztalatokra a telefonos betegedukáció során tett szert, amelyekről az a tapasztalat, hogy a leghatékonyabbnak a féléves betegoktatás tűnik. Ez az az időmennyiség, amely sem nem túl kevés, sem nem túl hosszú az érintetteknek – ennyi idő alatt sikerül elmélyíteni azt a tudást, amit a betegek orvosaiktól és az internet segítségével saját maguk szerezhetnek meg.
Előre rögzített menetrend alapján a betegoktatók személyes kapcsolatot tudnak kialakítani a páciensekkel. A telefonos megbeszélések során sort kerítenek arra, hogy megérthessék: a betegség nem fertőz, annak kialakulásáról rendszerint nem a beteg tehet, s annak tünetei a betartott terápia segítségével rendre enyhíthetők. Mint azt Kardos Zsuzsanna jelzi, ugyanolyan fontos feladatuk annak segítése, hogy a beteg miként válhat oldottabbá, térhet vissza korábbi öltözési szokásaihoz – ha tünetei már enyhültek.
A betegek kiegészítő információkat, tanácsokat kapnak életmóddal kapcsolatos, táplálkozási vagy akár bőrápolási tudnivalókról, amelyről egyébként szívesen osztják meg tapasztalataikat a betegedukátorokkal is – mondta el a többi közt Cziráky Tünde. A betegoktató szerint a DayMed betegedukációs programjában részt vevők általában jól fogadják a felkínált lehetőséget, melynek során figyelemmel vannak a betegek elvárásaira, kívánságaira, s sokszor már az is nagy segítségnek bizonyul, hogy valaki meghallgatja az érintettet.
